Sodexo devient Pluxee : ce qui change pour vos titres-services

Vous avez peut-être remarqué un nouveau nom sur vos titres-services ou dans vos e-mails : Sodexo est devenu Pluxee. Ce changement, purement lié à la marque, peut néanmoins semer le doute quand il s’agit de vos titres et de votre compte. Faut-il refaire des démarches ? Vos titres restent-ils valables ? Voici un guide de transition clair pour comprendre ce qui change réellement, et surtout ce qui ne change pas, dans la gestion de vos titres-services à Bruxelles.

Un changement de nom, pas de dispositif

Commençons par le plus important : Pluxee est le nouveau nom de Sodexo pour l’activité des titres-services. Il s’agit d’un changement de marque, pas d’un changement de système. Le gestionnaire qui émet vos titres, tient votre compte et traite vos prestations reste le même acteur, sous une identité rénovée.

Autrement dit, le dispositif des titres-services lui-même n’est pas modifié par cette évolution. Ce sont les règles régionales (prix, plafond, avantages) qui encadrent le dispositif, et elles sont indépendantes du nom du gestionnaire. Le passage de Sodexo à Pluxee ne touche donc ni la valeur de vos titres, ni leurs conditions d’utilisation.

Vos titres et votre solde restent valables

Bonne nouvelle pour votre trésorerie : les titres que vous aviez déjà achetés restent parfaitement valables. Votre solde de titres électroniques n’est ni remis à zéro, ni converti, ni perdu. Vous le retrouvez tel quel, simplement affiché sous la marque Pluxee.

Concrètement, les titres électroniques que vous utilisez pour rémunérer vos heures de ménage fonctionnent exactement comme avant. Vous continuez à en attribuer à votre société agréée après chaque prestation, selon le même principe qu’auparavant.

• Solde de titres conservé à l’identique.
• Titres électroniques toujours valables.
• Même mode d’utilisation après chaque prestation.

Votre compte en ligne : ce qu’il faut vérifier

Le principal point d’attention concerne votre espace en ligne. Votre compte de gestion, autrefois aux couleurs de Sodexo, s’affiche désormais sous la marque Pluxee. Vos identifiants et vos données de compte sont conservés, mais il est prudent de vérifier que vous accédez bien à votre espace après le changement.

Prenez le réflexe de vous connecter une première fois pour confirmer que votre solde, vos coordonnées et vos prestations récentes apparaissent correctement. En cas de doute sur un e-mail reçu, vérifiez toujours qu’il provient bien du gestionnaire officiel avant de cliquer, comme pour toute communication liée à un compte.

Aucune démarche à refaire de votre côté

Faut-il vous réinscrire ou recréer un compte ? Non. Le changement de marque n’impose aucune nouvelle inscription de votre part. Votre affiliation existe toujours, elle est simplement rattachée à la marque Pluxee. Votre relation avec votre société de titres-services agréée, elle, ne change pas du tout.

Vous continuez donc à commander vos titres, à les attribuer et à suivre vos prestations comme d’habitude. Si vous débutez tout juste avec les titres-services, la procédure reste la même : une inscription unique auprès du gestionnaire, puis l’achat de titres pour rémunérer votre aide-ménagère.

Ce changement dans le contexte de 2026

Le passage à Pluxee arrive la même année que d’autres évolutions plus structurantes pour Bruxelles : le prix du titre est passé à 11,40 € l’heure et l’avantage fiscal régional a été supprimé depuis le 1er janvier 2026. Il est facile de confondre ces changements, mais ils sont de nature différente.

Retenez la distinction : Pluxee, c’est un nouveau nom pour le même gestionnaire ; le prix et la fin de l’avantage fiscal, ce sont des décisions régionales qui touchent votre budget. Pour tout projet d’entretien régulier, vous pouvez faire votre demande gratuite afin d’obtenir une estimation claire, tenant compte des tarifs en vigueur en 2026.

Questions fréquentes